Klasik destek hizmetlerinde ya standart aylık ücret, ya da iş başı ücretlendirme yapılır. Standart aylık ücret modelinde, kapsam konusunda her zaman ihtilaflar çıkmaktadır. Örneğin : Web sitesi bakım hizmetine sunucu bakımı dahil olmadığı halde, müşterilerimiz bu hizmeti de bizden bakım dahilinde isteyebiliyordu. İş başı ücretlendirme modelinde ise, her yapılacak destek işi için, fiyat teklifi, fiyat teklifinin onayı, pazarlık aşaması gibi süreçler oluyor, bu da süreci ciddi anlamda uzatıyordu. Tüm bunlardan hareketle, hem kapsam sorunlarını aşmak (hangi hizmetler bakıma dahil hangisi değil) hem de süreci hızlandırmak adına en sağlıklı yolun adam/saat uygulaması olduğunu tecrübe ettik. Zaten dünyada da, benzer işlerde yaygın olarak adam/saat ücretlendirme modeli uygulanmaktadır.
Kısa URL : https://cutt.ly/fRGXafW
Bu makale sizin için faydalı oldu mu?
Harika!
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Üzgünüz! Size yardımcı olamadık
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Geri bildirim gönderildi
Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız